Өөрөөр хэлбэл багийнхныгаа юу хүсэж байгааг мэдэж, түүнд нь тохирсон өөрчлөлт хийх явдал юм. Энэ нь л манлайлагч хүнийг амжилттай яваа хүнээс ялгадаг гол шинж аж. Миний хувьд Жон.К Максвеллийн "Манлайллын шилжилт" хэмээх номоос "Амжилттай хүн уулан дээр ганцаараа гардаг бол манлайлагч хүн олуулаа гардаг" гэсэн …