Өгөгдөлтэй байх тусам бизнесийн шийдвэрүүд оновчтой гарч, ашиг орлого өсөж, зардал буурдаг нь онолоор батлагдсан зүйл. Маркетинг, хүний нөөц, түгээлт гээд олон хүчин зүйлд сайнаар нөлөөлнө. Үйлчлүүлэгчийн Loyal чанарыг нэмэгдүүлэх (үнэнч хэрэглэгч) - Нуугдмал потенциалыг илрүүлэх - Зардлаа бууруулах - Өрсөлдөгчдөөсөө түрүүлэх, дутахгүй байх